Consulent Servicebureau

Over de functie

Ben jij de held die burgers in Midden-Holland zoeken? Als Consulent Servicebureau sta je klaar om mensen verder te helpen met hun vragen over diverse maatschappelijke gebieden. Samen maken we het verschil!
In deze rol ben je de spil in het contact met inwoners. Je luistert, analyseert en zet de juiste stappen om hen te ondersteunen. Je bent niet alleen een vraagbaak, maar ook een vertrouwenspersoon die de weg wijst in het zorglandschap.
Stel je voor: je start de dag met een kop koffie en een blik op de planning. Je beantwoordt telefoontjes, verheldert vragen en zet aanmeldingen helder en beknopt op papier. Je schakelt met collega’s en zorgt voor een warme overdracht wanneer nodig. Jouw expertise en empathie maken het verschil voor de mensen die je spreekt.
Dit is jouw kans om een échte impact te maken. Je helpt mensen verder, draagt bij aan een sterkere voordeur van de organisatie en maakt een einde aan de “paarse krokodillen”. Je werkt in een team waar samenwerking centraal staat en waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Klaar om de uitdaging aan te gaan en het verschil te maken in het leven van anderen? Solliciteer nu en word onze nieuwe Consulent Servicebureau!

Wat je gaat doen

Als Consulent Servicebureau speel je een cruciale rol in het leven van burgers in Midden-Holland. Je bent de eerste die ze spreken en je helpt hen de weg te vinden in het zorglandschap. Dit is een kans om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en te groeien in een ondersteunende rol. Je krijgt de mogelijkheid om een echte impact te maken en tegelijkertijd jezelf te ontwikkelen.

• Je neemt telefoongesprekken aan en analyseert de behoeften van de burger om snel tot de kern van de vraag te komen.
• Je verwerkt de verkregen informatie helder en beknopt in aanmeldingen, zodat collega’s direct aan de slag kunnen.
• Je zet je kennis van de sociale kaart van de gemeenten in om de burger zo goed mogelijk te adviseren en door te verwijzen.
• Je biedt een luisterend oor en geeft empathische ondersteuning, terwijl je de verantwoordelijkheid bij de cliënt laat.
• Je schakelt met collega’s en zorgt voor een warme overdracht naar onafhankelijk cliëntondersteuners wanneer nodig.

Kortom, je bent de verbindende schakel tussen de burger en de juiste hulp, waarbij je jouw expertise en sociale vaardigheden inzet om een positief verschil te maken.

Functie-eisen

Ben jij een betrokken en analytisch persoon die graag de verbinding legt tussen mensen en de juiste hulp? Iemand die energie krijgt van het oplossen van vraagstukken en het bieden van een luisterend oor? Als je daarnaast een echte teamspeler bent en je jezelf herkent in de volgende punten, dan ben jij wellicht de Consulent Servicebureau die we zoeken!

• Je hebt minimaal een hbo-diploma, bijvoorbeeld Maatschappelijk Werk of Social Work.
• Je hebt relevante ervaring met telefonische hulpvraagverduidelijking en dienstverlening in de hulpverlening.
• Je hebt kennis van de sociale kaart van de gemeenten in de werkgebieden (pré).
• Je hebt kennis en ervaring met de diverse wetten (Jeugdwet, Wmo en Wlz).
• Je hebt affiniteit met mensen met een beperking en de kwetsbare burger.

Kortom, we zoeken een enthousiaste en deskundige collega die graag het verschil maakt in het leven van anderen. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu en versterk ons team!

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Consulent Servicebureau die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.