Hulpverlener Klantcontact GGZ

Over de functie

Heb je je ooit afgevraagd hoe je het verschil kunt maken voor iemand die de weg kwijt is in de GGZ? Als hulpverlener klantcontact ben je het eerste, cruciale aanspreekpunt. Je biedt een luisterend oor en de juiste begeleiding, precies wanneer dat het meest nodig is. Jouw inzet zorgt ervoor dat cliënten snel de zorg krijgen die ze verdienen. In deze rol combineer je je mensenkennis met je klinische blik. Je voert telefonische screenings uit, beoordeelt verwijzingen en adviseert over passende zorgtrajecten. Dit doe je met een scherp oog voor detail en een warm hart voor de cliënt. Je maakt echt impact door de juiste toeleiding naar zorg te garanderen. Je werk omvat diverse taken, van het inschatten van complexe problematiek tot het geruststellen van cliënten op de wachtlijst. Je bent de spil in het aanmeldproces en zorgt voor heldere communicatie met zowel cliënten als verwijzers. Dit maakt elke dag dynamisch en betekenisvol. Wat bieden we jou:

• CAO GGZ schaal 45/ 50 € 3448 – € 5288 bruto per maand obv 36 uur
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% én 8% vakantiegeld
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, met scholingen en trainingen via de Maandag® Academy
• Regelmatige werktijden ''de 09:00 tot 17:00 werkweek''
• Werken in een team waar verbinding, diversiteit en betrokkenheid centraal staat

Ben jij klaar om jouw expertise in te zetten en een verschil te maken in de GGZ? Solliciteer dan nu en word onderdeel van een team dat het welzijn van cliënten vooropstelt!

Wat je gaat doen

Als Hulpverlener Klantcontact GGZ ben je een onmisbare schakel in het begeleiden van cliënten naar passende geestelijke gezondheidszorg. Je zet dagelijks jouw klinische blik, empathisch vermogen en mensenkennis in om cliënten verder te helpen. Elke interactie draagt direct bij aan een positieve cliëntervaring én een soepel zorgproces.

In deze dynamische functie ontwikkel je je snel in het analyseren van complexe hulpvragen en het nemen van passende vervolgstappen. Je werkt in een omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden, professionaliteit en zorgvuldigheid het verschil maken.

Wat ga je doen?

• Je voert telefonische intakes en screenings uit om een helder beeld te krijgen van de problematiek en urgentie.
• Je beoordeelt verwijzingen en documentatie, en bepaalt de meest passende route binnen de zorg.
• Je informeert cliënten en verwijzers over het zorgprogramma, het vervolgtraject en eventuele aanvullende mogelijkheden.
• Je onderhoudt contact met cliënten op de wachtlijst en monitort de ontwikkeling van hun klachten.
• Je verwerkt aanmeldingen, verslagen en overige relevante informatie zorgvuldig in het EPD.

Functie-eisen

Ben jij een empathische, communicatief sterke professional die écht het verschil wil maken binnen de GGZ? Jij weet als geen ander hoe je cliënten op hun gemak stelt, luistert aandachtig en komt met jouw mensenkennis snel tot de kern van de hulpvraag. Je bent stressbestendig, proactief en in staat om complexe situaties snel te analyseren en doelgericht te handelen. Dankzij jouw rustige en professionele houding voelen cliënten zich direct gehoord en begrepen.

De ideale kandidaat voor deze rol beschikt over een sterke combinatie van zelfstandigheid en teamspirit. Je werkt nauwkeurig, hebt oog voor detail en begrijpt hoe belangrijk correcte administratie is voor een soepel zorgproces.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting (bijv. Psychologie, Verpleegkunde, SPV).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen de GGZ.
• Ervaring met het werken met een Elektronisch Patiëntendossier (EPD).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Een toonaangevende GGZ-instelling die zich richt op het bieden van hoogwaardige geestelijke gezondheidszorg in de regio. De organisatie werkt multidisciplinair en ondersteunt cliënten met uiteenlopende psychische hulpvragen.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Hulpverlener Klantcontact GGZ die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.