Medewerker Gebruikersondersteuning - fulltime

De ICT en medisch technische omgeving van ons ziekenhuis is modern, complex en zeer gevarieerd met veel afwisselende werkzaamheden en projecten, zoals het vervangen van een medische computer op de operatiekamer of het opbouwen van een nieuwe kantoortuin naar de laatste inzichten. Jouw dag is nooit hetzelfde, want het ene moment ben jij een medewerker aan het helpen aan de telefoon en het andere moment los je een storing op. Jij bent ambitieus en wil hier graag je steentje aan bijdragen. Pak dan deze kans met beide handen aan. Solliciteer vandaag nog! Zo maak jij beter nóg beter.

Jij zorgt ervoor
Het beheer, de instandhouding en ontwikkeling van de IT-werkplekken van het Catharina Ziekenhuis is jouw verantwoordelijkheid samen met jouw collega’s. Als medewerker gebruikersondersteuning ga je elke uitdaging aan, zoals:

• beantwoorden van vragen van gebruikers, zowel aan de balie of aan de telefoon.
• deelnemen aan de 7 x 24-uursondersteuning (telefonische 1e-lijns consignatiedienst).
• zorgdragen voor een uitstekend beheerde werkplek, dit doe je samen met je collega-beheerders.
• oplossen van storingen met betrekking tot de werkplekomgeving (multi media, diverse soorten pc’s, printers, etc.).
• meewerken aan het initiëren en het realiseren van wijzigingen aan de werkplekinfrastructuur.
• zorgdragen voor het actueel houden van documentatie.

En wist je dat we bezig zijn met uitdagende projecten? Denk aan nieuw in te richten interventiekamers, maar ook aan de vervanging van 1400 pc’s en beeldschermen.

Wij staan voor elkaar klaar
In ons topklinisch opleidingsziekenhuis draait alles om de beste zorg voor onze patiënten. Dat vraagt om focus op innoveren en gedreven je vak uitoefenen. Als collega’s begrijpen we elkaars werk en leren we van elkaar. Zit het even tegen? Dan bieden we een helpende hand. Zo maken jij en je collega’s samen het verschil, elke dag weer.

We zijn als team het 1e gezicht en contact voor alle medewerkers. Door de hybride manier van werken, hebben we enorm veel afwisseling in onze functie. Het geeft mij een goed gevoel om indirect bij te dragen aan goede zorg. - Mark , medewerker gebruikersondersteuning

VUL HIER DE NAAM VAN DE AFDELING IN
Service-eenheid Huisvesting, Services & Technologie en de afdeling ICT operations
Elke dag werken bij Huisvesting, Services en Technologie (HST) ruim 365 collega’s die bijdragen aan een veilig en goed onderhouden ziekenhuis waarin hoogtechnologische zorg wordt verleend in een up-to-date (medisch) technologische infrastructuur. We voeren het beheer en projecten zelf uit in wisselende teams waarmee we kennis opbouwen én behouden en er een grote diversiteit in werkzaamheden is. Wij staan voor continuïteit in een hoog complexe omgeving waarin we willen vooroplopen met duurzaamheid, digitalisering en AI. Ons ziekenhuis is continu in beweging en zo zijn wij dat ook. Onze dienstverlening kenmerkt zich door betrouwbaarheid, proactief handelen en informeren. Mede door de hoge mate van betrokkenheid en kwaliteit van onze mensen kunnen we deze waarmaken op een kosten efficiënt wijze. Dit alles doen we met een integrale blik in onderlinge verbinding. De Service-eenheid bestaat uit acht afdelingen, namelijk:

• ICT operations;
• Service & Support;
• Functioneel Beheer;
• Medische Technologie;
• Services & Veiligheid;
• Huisvesting;
• Klinisch Fysica;
• HST algemeen.

Jij komt te werken voor afdeling service & support die uit ongeveer 23 medewerkers bestaat. Wij zijn verantwoordelijk voor het in stand houden en verbeteren van de IT-werkplekken. De afdeling levert een belangrijke bijdrage aan projecten en innovaties. De afdeling bevindt zich in een belangrijke transitie waarbij het accent ligt op het verder versterken van haar competenties en het verder professionaliseren van het werk. De interactie hierbij met “het Huis” en de medische techniek is hierin “key”.

Jij hebt het
Onze ruim 4.000 collega’s zijn allemaal anders. Iedereen heeft een eigen verhaal over het werken in de zorg. We zijn benieuwd naar jouw verhaal, zeker als jij beschikt over:

• mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol of de mogelijkheid om als starter zonder ervaring op de functie junior Medewerker te beginnen.
• kennis en recente certificeringen met betrekking tot Microsoft Office 2021, Windows 10, VMware, Ivanti en andere relevante ICT producten.
• kennis van ISM processen en hebt ervaring met een procesmatige manier van werken.

Ook ben je een persoon die mogelijkheden tot verbetering van onze huidige werkwijze ziet. Jij bent een resultaatgerichte doener maar ook een denker, zonder 9-5 mentaliteit. Tot slot ben je woonachtig binnen 30 minuten reisafstand van het ziekenhuis.

Wij zorgen ervoor
Terwijl jij beter nóg beter maakt, zorgen wij als werkgever ook goed voor jou. Als medewerker gebruikersondersteuning kan jij rekenen op:

• direct een vast contract.
• 36 uur per week.
• een bruto maandsalaris (op basis van 36 uur per week) tussen € 3.395,00 en € 4.818,00 (FWG 50), afhankelijk van jouw werkervaring.
• extra’s als 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.
• 144 vakantie-uren en 57 PLB-uren op basis van een 36-urige werkweek. Ook krijg je de mogelijkheid om dagen bij te kopen via onze speciale MKA regeling. Daarnaast bieden we balansverlof aan, waarmee je jaarlijks uren kunt opbouwen en deze kunt inzetten naast je vakantie- en PLB-uren, voor herstel en een goede balans tussen werk en privé.
• gratis met het openbaar vervoer naar je werk met onze NS Business Card als je minimaal 7 km van het ziekenhuis woont.
• extra’s als 8,33% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en een onregelmatigheidstoeslag.
• toegang tot ons Catharina Vitaal portaal. Schrijf je bijvoorbeeld in voor een online training van GoodHabitz of krijg ondersteuning op het gebied van mentaal (en fysiek) welzijn via het platform OpenUp. Wij vinden het belangrijk dat jij als Catharina medewerker lekker in je vel zit.

En er is meer. Arbeidsvoorwaarden die passen binnen de cao-ziekenhuizen.

Jouw baan voor hèt leven
Heb je vragen over het werken als medewerker gebruikersondersteuning in het Catharina Ziekenhuis? Je kunt deze stellen aan John Schasfoort (Manager Service & Support) op contactinformatie of via john.schasfoort@catharinaziekenhuis.nl.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Schakel dan met onze recruiter Natascha. Zij is bereikbaar op contactinformatie of via recruitment@catharinaziekenhuis.nl.

• Jouw sollicitatie ontvangen we graag vóór 15 juni 2026 via onze website.
• De eerste gesprekken worden gepland op woensdag 24 juni 2026. Blokkeer deze dag alvast in je agenda!
• Zodra je bij ons start vragen we een ‘Verklaring Omtrent het Gedrag’ (VOG).
• Soms vragen we ook of je een korte gezondheidsvragenlijst wilt invullen ter preventie van infectieziektes. Zo zorgen we er samen voor dat we veilig en gezond kunnen werken, voor jou én voor onze patiënten.
• Werk je bij een commercieel wervingsbureau? Bespaar jezelf de moeite. We werven onze nieuwe collega’s zelf.

Deze vacature wordt gelijktijdig in– en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang in de sollicitatieprocedure.