Hulpverlener aanmelding en klantcontact

Parnassia Groep zoekt voor team klantcontact in Den Haag een medewerker aanmelding & toeleiding. 

Zoek jij een afwisselende functie aan de voorkant van de organisatie, waarbij je inhoudelijk contact hebt met cliënten met een zorgvraag en een belangrijke rol speelt in de toeleiding naar passende zorg? Dan komen wij graag met jou in contact.

Dit ga je doen

Je komt te werken binnen Team Klantcontact van de Centrale Aanmelding & Toeleiding (CAT) in Den Haag. Binnen dit team werk je samen met collega’s van onder andere Informatieservice, Telefonie, het Verwijzerspunt en FIP Zorgcontact. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het zorgvuldig en professioneel afhandelen van contacten met nieuwe en bestaande cliënten, verwijzers en collega’s, zowel binnen als buiten kantoortijden. In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

• het eerste inhoudelijke contact met patiënten en verwijzers. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit;
• het uitvoeren van telefonische screenings met patiënten om de aard en ernst van de problematiek in kaart te brengen;
• het inschatten van zorgvragen en adviseren over passende toeleiding naar zorgprogramma’s;
• het monitoren van cliënten op de wachtlijst en signaleren van eventuele toename van klachten;
• het opstellen van aanmeldverslagen en verwerken van informatie in het EPD;
• het beoordelen van verwijsdocumenten op inhoud, urgentie en passendheid binnen het zorgaanbod;
• het informeren van patiënten en verwijzers over het vervolg van het zorgtraject.

Dit ben jij

• Hbo- of wo-werk- en denkniveau (bijvoorbeeld basispsycholoog, verpleegkundige of SPV);
• ervaring of affiniteit met de GGZ en het inschatten van zorgvragen;
• goede communicatieve vaardigheden, met name telefonisch;
• analytisch sterk en in staat om snel tot een professionele inschatting te komen;
• zelfstandig, zorgvuldig en stressbestendig in een dynamische werkomgeving.

Zowel recent afgestudeerde basispsychologen als collega’s met behandelervaring zijn van harte welkom. De functie is goed te combineren met een behandelfunctie binnen een van de zorgbedrijven van Parnassia Groep.

Om in aanmerking te komen voor deze functie is een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.
Het natrekken van referenties en het controleren van diploma’s maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Wij bieden

• een gevarieerde en zinvolle baan in een professionele en fijne werkomgeving waar jouw inbreng wordt gewaardeerd;
• een tijdelijke contract voor 6 tot 12 maanden voor 24-32 uur per week;
• een salaris tussen € 3883,- en € 5140,- (FWG 55) op basis van een werkweek van 36 uur;   
• fijne arbeidsvoorwaarden conform de cao GGZ, met allerlei leuke extra's. Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Werken bij Parnassia Groep

De Professionele Diensten is één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep. Het levert een breed scala aan ondersteunende diensten op het gebied van IT, HR, kwaliteit, financiën, administratie en (bedrijfs)informatie. 

Interesse?

Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jan Veenhoven, coördinator beheer en zorg, via contactinformatie .