Werkplekbeheerder

Intro

Als werkplekbeheerder binnen Amsterdam UMC lever jij een belangrijke bijdrage aan de kwaliteit van de gezondheidszorg en daarmee het welzijn van mensen!

Wat ga je doen?

Als werkplekbeheerder ondersteun je gebruikers in de zorg, onderzoek en het onderwijs bij de werking van hun werkplekken, gekoppelde randapparatuur en audiovisuele oplossingen. Samen met je collega’s in het team werkplekapparatuur ben je veelal fysiek op locatie en zorg je ervoor dat de standaard ict-dienstverlening binnen de afgesproken service levels wordt geleverd. Daarnaast neem je deel aan projecten, waarbij je met jouw expertise en inzet bijdraagt aan het optimaliseren van de ict-werkomgeving.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• installeren, testen en onderhouden van lokale (rand)apparatuur (pc’s, printers, handscanners, medische randapparatuur zoals polsbandprinters);
• gebruikers te woord staan bij hun persoonlijk computergebruik;
• ondersteunen bij verhuizingen van de ict-werkapparatuur;
• uitvoeren van lifecycle op de standaard geleverde hardware;
• signaleren, analyseren en oplossen van meldingen in de servicemanagementtool (ServiceNow);
• bewaken van de eigen meldingen en die van het team;
• afhandelen en bewaken van standaard aanvragen voor werkplekapparatuur;
• uitvoeren van standaard gedocumenteerde beheeractiviteiten;
• bijdragen aan de aanpak van vragen en problemen met betrekking tot nieuwe ict-producten op en rond de werkplek;
• actief meehelpen om de kwaliteit van processen, documentatie en procedures van de afdeling te verbeteren;
• verwerken van wijzigingen van statussen en locatie van apparatuur in de cmdb;
• eens per zes weken een 24/7 standby-dienst draaien voor verstoringen in kritische apparatuur op bijvoorbeeld de spoedeisende hulp, apotheek en operatiekamers.

Wat neem je mee?

Als het gezicht van de dienst ict heb jij een klantgerichte en positieve werkhouding naar de gebruikers toe. Jij vindt het belangrijk dat de zorg aan de vele patiënten die hier jaarlijks komen op alle fronten doorgang vindt. Je bent communicatief vaardig, houdt het hoofd koel in stressvolle situaties en hebt er vooral veel zin in om onze dienstverlening samen met het team naar een steeds hoger niveau te tillen.

Daarnaast beschik je als werkplekbeheerder minimaal over:

• mbo3 werk- en denkniveau;
• itil foundation v2-3 certificaat;
• ervaring in het oplossen van storingen aan pc-hardware en randapparatuur;
• aantoonbare kennis van microsoft-w10 en office. Certificering md100 of meer is een pre;
• ervaring met het afhandelen van incidenten via een servicemanagementtool;
• flexibiliteit en servicegerichtheid;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden we jou?

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
• Inschaling in salarisschaal 7: € 3.020 tot € 4.041 bruto bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Een vergoeding voor de standby-dienst;
• Naast een goed basissalaris krijg je onder andere 8,3% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag. Bereken hier jouw netto salaris.
• Vanuit onze servicegerichte functie werken wij op locatie;
• De 36-urige werkweek kan in 4 om 5 dagen, of 4,5 dag per week, ingedeeld worden;
• Vakantie-uren: 190,4 uur per jaar bij een fulltime dienstverband en mogelijkheid om uren bij te sparen.
• Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
• Bij 7 km of meer (enkele reis) 100% OV-vergoeding en bij eigen vervoer €0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis.
• Kom je liever lopend of op de fiets? Maak gebruik van onze goede fietsregeling. Je ontvangt een vergoeding à €0,18 per km.
• Gratis en onbeperkt toegang tot scholingen van onder andere GoodHabitz in onze leeromgeving.
• Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.

Waar ga je werken?

Als universitair medisch centrum richt Amsterdam UMC zich op een vooraanstaande positie in onderwijs, opleiding, onderzoek en patiëntenzorg. De dienst ict telt ruim 300 medewerkers, verspreid over twee locaties, en kenmerkt zich door een servicegerichte, maatschappelijke insteek en informele werksfeer. Voor locatie AMC zijn wij op zoek naar een ervaren, verantwoordelijke en samenwerkingsgerichte werkplekbeheerder. Je standplaats is primair locatie AMC, maar je kunt ook gevraagd worden werkzaamheden uit te voeren op locatie VUmc.

Wij vinden het belangrijk dat onze gebruikers weten waar ze aan toe zijn en wat zij mogen verwachten van onze dienstverlening. De werkzaamheden gaan regelmatig gepaard met hoge druk en hectiek, maar zijn afwisselend, boeiend en dankbaar. Werken bij Amsterdam UMC betekent werken in een inspirerende en professionele omgeving waar het ontwikkelen van talenten en vaardigheden sterk wordt aangemoedigd. Je krijgt volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, verdieping, verbreding, aanvullende cursussen en groei.

De vacature kan eerder sluiten als we de juiste kandidaat vinden, dus wacht niet te lang met solliciteren!

Heb je nog vragen? Voor inhoudelijke informatie kun je terecht bij Chris Batista Pereira, teamleider werkplekapparatuur, via c.batistapereira@amsterdamumc.nl.

Na de eerste gespreksronde is er, indien gewenst, de mogelijkheid om een dag mee te lopen.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Chella van Gelderen, recruitmentadviseur, via c.m.vangelderen@amsterdamumc.nl.

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Lees hier wat dit inhoudt. Kom je bij ons in dienst, dan vragen we een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). 

Interne kandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op externe kandidaten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.