Systeembeheerder Telefonie

Wil jij werken aan betrouwbare bereikbaarheid en communicatiesystemen  die onmisbaar zijn voor de dagelijkse patiëntenzorg? Krijg je energie van technisch beheer, het oplossen van complexe storingen en het continu verbeteren van systemen? En werk je graag in een 7x24 uurs omgeving waarin betrouwbaarheid, bereikbaarheid en veiligheid van groot belang zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de afdeling

De afdeling Informatisering en Automatisering (I&A) bestaat uit de teams Zorg-ICT, ICT Fundament en Facilitaire ICT & Service. Het is onze missie om ICT in te zetten voor een effectieve, efficiënte en innovatieve bedrijfsvoering binnen Meander Medisch Centrum en haar partnernetwerk.

Je komt te werken binnen het team Facilitaire ICT & Service. Dit team is onder andere verantwoordelijk voor de Servicedesk, servicemanagement, technisch applicatiebeheer, technische projectleiding en telefonie- en communicatievoorzieningen.

Binnen het team Telefonie werken momenteel drie collega’s. Vanwege de doorontwikkeling van onze telefonieomgeving breiden we het team verder uit. Je werkt nauw samen met de huidige functioneel beheerders Telefonie, Systeembeheerders en Architecten, met een focus op Mobile Device management binnen onze telefonieomgeving. Daarnaast werk je nauw samen met de andere ICT-teams, leveranciers en verschillende afdelingen binnen het ziekenhuis.

Onze ICT-dienstverlening is 24 uur per dag en 7 dagen per week van belang voor de zorgprocessen binnen Meander. We werken met korte lijnen, vertrouwen op elkaars expertise en zoeken actief de samenwerking op.

Wat ga je doen

Als Systeembeheerder Telefonie ben je verantwoordelijk voor het technisch beheer, het onderhoud en de verdere doorontwikkeling van onze telefonieomgeving en mobiele apparatuur. Het accent van je werk ligt op het inrichten, beheren en onderhouden van onze Mobile Device Management omgeving. Je speelt een belangrijke rol bij het beschikbaar, veilig en betrouwbaar houden van communicatiesystemen die dagelijks door onze zorgprofessionals worden gebruikt.

Samen met collega’s, ICT-architecten en leveranciers zorg je voor de inrichting, monitoring en optimalisatie van onder andere de telefooncentrale, de telefonie-infrastructuur en onze Mobile Device Management-omgeving. Ook werk je aan koppelingen met zorgsystemen, medische systemen en alarmeringsvoorzieningen.

Je signaleert technische knelpunten, lost storingen op en denkt mee over structurele verbeteringen. Daarnaast neem je vanuit jouw expertise deel aan ICT- en zorgprojecten, draag je bij aan lifecyclemanagement en de verdere professionalisering van onze dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beheren en optimaliseren van de telefooncentrale en telefonie-infrastructuur.
• Het inrichten en beheren van Mobile Device Management-platformen, in ons geval SOTI MobiControl.
• Het technisch beheren van mobiele telefoons en andere mobiele apparatuur.
• Het analyseren en oplossen van telefonie-gerelateerde incidenten en verstoringen.
• Het voorbereiden en uitvoeren van changes, updates en releases.
• Het monitoren van de prestaties, beschikbaarheid en stabiliteit van de telefonieomgeving.
• Het realiseren en beheren van koppelingen met zorgsystemen en alarmeringsvoorzieningen (VOS en MOS).
• Het documenteren en borgen van technische configuraties en beheerprocessen.
• Het adviseren over technische mogelijkheden, vernieuwingen en verbeteringen.
• Het deelnemen aan projecten en verbeterinitiatieven.
• Het samenwerken met interne collega’s, gebruikers, leveranciers en andere betrokken partijen.

Het draaien van consignatiediensten van één week maakt op basis van een vooraf opgesteld rooster onderdeel uit van de functie. Ook kan het voorkomen dat je bij changes of andere werkzaamheden buiten reguliere kantooruren of in het weekend wordt ingezet.

Wij vragen

• Je beschikt over een hbo diploma, bij voorkeur in de richting van ICT of techniek.
• Je hebt ervaring met systeembeheerwerkzaamheden of hebt aantoonbare affiniteit met systeembeheer.
• Je hebt aantoonbare kennis van- en bij voorkeur ervaring met telefooncentrales, in ons geval van Cisco.
• Je hebt ervaring met Mobile Device Management en bij voorkeur met één of meerdere platformen, zoals Microsoft Intune, SOTI MobiControl of Omnissa Workspace ONE.
• Je hebt ervaring met projectmatig werken.
• Je beschikt over analytisch en probleemoplossend vermogen en weet snel tot de kern van een technische storing te komen.
• Je werkt gestructureerd en zelfstandig en legt technische informatie en configuraties zorgvuldig vast.
• Je bent proactief, neemt verantwoordelijkheid en signaleert zelfstandig verbeterkansen.
• Je bent communicatief sterk en kunt technische informatie begrijpelijk overbrengen aan collega’s en gebruikers.
• Je kunt goed samenwerken met verschillende ICT-disciplines, zorgprofessionals en externe leveranciers.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent flexibel en stressbestendig en houdt ook tijdens drukte of verstoringen het overzicht.

Kennis van of certificering op het gebied van Microsoft Intune, SOTI MobiControl, Omnissa Workspace ONE en Apple- of Android-devicebeheer is een pré. Ook een certificering in ITIL, BiSL of een vergelijkbare beheermethodiek is een pré.

Ervaring binnen de zorgsector of een vergelijkbare  andere bedrijfskritische omgeving is ook een pré. Belangrijk is dat je begrijpt dat betrouwbare telefonie en alarmeringsdiensten  binnen de zorg van essentieel belang zijn.

Wij bieden

• Een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een dienstverband van 32-36 uur per week.
• Een salaris van € 3.903,- tot maximaal € 5.503,- bruto per maand (FWG 55) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring.
• Een veelzijdige functie binnen een dynamische ICT-omgeving waarin jouw werk direct bijdraagt aan de continuïteit van de patiëntenzorg.
• Veel ruimte voor zelfstandigheid, eigen initiatief en technische verbeteringen.
• Een deskundig en betrokken team waarin je nauw samenwerkt met verschillende ICT-specialisten.
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen, certificeringen en een persoonlijk ontwikkelplan.
• Interessante extra’s, zoals een fietsplan, bedrijfsfitness, een eindejaarsuitkering en premiekorting op je verzekeringen.
• Een goed bereikbare werklocatie, zowel met het openbaar vervoer als met de auto.