Medewerker klantencontactcentrum

Ben jij servicegericht, hou je van afwisseling én werk je graag in een team waar samenwerken centraal staat? En ben je op zoek naar een flexibele werkomgeving? Dan is deze functie iets voor jou!

• Je bent hét telefonische aanspreekpunt van het ziekenhuis – geen dag is hetzelfde

• Een ideale bijbaan naast je studie: ondersteuning bieden aan onze collega’s bij telefonie

• Je draagt direct bij aan een soepele en gastvrije ervaring voor onze patiënten en bezoekers

Over de afdeling

Het Facilitair Bedrijf van Meander Medisch Centrum is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een professioneel en goed georganiseerd onderdeel van ons ziekenhuis. Met aantoonbare toegevoegde waarde voor onze patiënten, bezoekers én collega’s draagt het Facilitair Bedrijf elke dag bij aan een prettig en soepel verloop van de zorg. Het Facilitair Bedrijf bestaat uit de volgende onderdelen: Service & Veiligheid, Techniek & Vastgoed, Logistiek, Patiëntencatering, Horeca, Meeting & Events en Inkoop & Contractering.

Binnen de afdeling Service & Veiligheid vallen onder andere de recepties op onze locaties in Amersfoort en Baarn, én het Klantencontactcentrum (KCC). Het KCC is gevestigd in Amersfoort en vormt een belangrijke schakel binnen ons ziekenhuis. Hier staat een team van betrokken medewerkers klaar om inkomende telefoongesprekken professioneel af te handelen en vragen van patiënten en bezoekers snel en klantgericht te beantwoorden.

Wat ga je doen

Als medewerker Klantencontactcentrum ben jij hét telefonische visitekaartje van Meander Medisch Centrum. Vanuit onze locatie in Amersfoort sta je dagelijks klaar voor patiënten, bezoekers en collega’s die contact met ons opnemen. Jij zorgt ervoor dat iedereen die ons belt of mailt, snel, vriendelijk en professioneel geholpen wordt.

Je belangrijkste taak is het afhandelen van inkomende telefoongesprekken via onze telefooncentrale. Je schakelt vlot en zorgvuldig door naar de juiste afdelingen of personen en weet op een klantgerichte manier vragen te beantwoorden of de juiste ondersteuning te bieden.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen het team en schakelt geregeld met andere afdelingen binnen Meander. Dankzij jouw inzet zorg je ervoor dat de communicatie binnen en buiten het ziekenhuis soepel verloopt.

Wij vragen

Jij bent iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag zorgt voor een warm welkom – ook aan de telefoon. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van hospitality of facilitaire dienstverlening.
• Ervaring in een callcenter is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met computersystemen.
• Je hebt een klantgerichte en servicegerichte houding: jij denkt altijd een stapje verder voor de ander.
• Je bent een fijne collega: betrouwbaar, betrokken en duidelijk in je communicatie.
• Je bent flexibel inzetbaar en bereid om ook in de weekenden en op feestdagen te werken.

Wij bieden

• Een nuluren overeenkomst zodat je gemakkelijk je uren kunt bepalen. 
• Werken in een mooi ziekenhuis met ambitieuze en gedreven collega’s in een prettige werksfeer.
• Een salaris van €2.578,- tot maximaal €3.479,- bruto per maand (FWG 30) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring.
• Ook ontvang je 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering. Je pensioensopbouw wordt geregeld door Pensioenfonds Zorg en Welzijn.
• Interessante extra’s, zoals een fietsplan en premiekorting op je verzekeringen.
• Een vitaliteitsaanbod met allerlei leuke trainingen, activiteiten en praktische tips op het gebied van gezondheid en welzijn (zoals bijvoorbeeld adem koude training, Yoga en bedrijfsfitness).
• Ruime scholing- en ontwikkelmogelijkheden.
• Een actieve personeelsvereniging die bijvoorbeeld stedentrips en workshops organiseert.