Medewerker gebruikersondersteuning – fulltime

De ICT en medisch technische omgeving van ons ziekenhuis is modern, complex en zeer gevarieerd met veel afwisselende werkzaamheden en projecten, zoals het vervangen van een medische computer op de operatiekamer of het opbouwen van een nieuwe kantoortuin naar de laatste inzichten. Jouw dag is nooit hetzelfde, want het ene moment ben jij een medewerker aan het helpen aan de telefoon en het andere moment los je een storing op. Jij bent ambitieus en wil hier graag je steentje aan bijdragen. Pak dan deze kans met beide handen aan. Solliciteer vandaag nog! Zo maak jij beter nóg beter.

Jij zorgt ervoor
Het beheer, de instandhouding en ontwikkeling van de IT-werkplekken van het Catharina Ziekenhuis is jouw verantwoordelijkheid samen met jouw collega’s. Als medewerker gebruikersondersteuning ga je elke uitdaging aan, zoals:

• beantwoorden van vragen van gebruikers, zowel aan de balie of aan de telefoon.
• deelnemen aan de 7 x 24-uursondersteuning (telefonische 1e-lijns bereikbaarheidsdienst).
• zorgdragen voor een uitstekend beheerde werkplek, dit doe je samen met je collega-beheerders.
• oplossen van storingen met betrekking tot de werkplekomgeving (multi media, diverse soorten pc’s, printers, etc.).
• meewerken aan het initiëren en het realiseren van wijzigingen aan de werkplekinfrastructuur.
• zorgdragen voor het actueel houden van documentatie.

En wist je dat we bezig zijn met uitdagende projecten, zoals nieuw in te richten kantoortuinen naar de nieuwste inzichten, bijvoorbeeld de centrale sterilisatieafdeling. Maar ook vervangen van 800 pc’s en beeldschermen.

Wij staan voor elkaar klaar
Binnen ons topklinisch opleidingsziekenhuis staan we voor elkaar klaar. Hier leer je van jouw collega’s en heb je begrip voor elkaars werk. Je praat met elkaar over de beste zorgverlening voor onze patiënten en ondersteunen elkaar wanneer het wat lastiger wordt. De focus ligt op innoveren en gedreven je vak uitoefenen. Samen maken jullie het verschil en gaan jullie tot het uiterste.

We zijn als team het 1e gezicht en contact voor alle medewerkers. Door de hybride manier van werken, hebben we enorm veel afwisseling in onze functie. Het geeft mij een goed gevoel om indirect bij te dragen aan goede zorg. - Mark, medewerker gebruikersondersteuning

Service-eenheid Huisvesting, Service en Technologie
De afdeling Service-eenheid HST ondersteunt de ambities van het ziekenhuis. Deze eenheid is verantwoordelijk voor de ICT, de medische techniek van het ziekenhuis en gebouwinfrastructuur. Een belangrijk organisatieonderdeel binnen deze eenheid is de afdeling Service en Support die uit ongeveer 23 medewerkers bestaat. Wij zijn verantwoordelijk voor het in stand houden en verbeteren van de IT-werkplekken. De afdeling levert een belangrijke bijdrage aan projecten en innovaties. De afdeling bevindt zich in een belangrijke transitie waarbij het accent ligt op het verder versterken van haar competenties en het verder professionaliseren van het werk. De interactie hierbij met “het Huis” en de medische techniek is hierin “key”.

Jij hebt het
Onze ruim 4.000 collega’s zijn allemaal anders. Iedereen heeft een eigen verhaal over het werken in de zorg. We zijn benieuwd naar jouw verhaal, zeker als jij beschikt over:

• mbo niveau 4 werk- en denkniveau
• minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol of de mogelijkheid om als starter zonder ervaring op de functie junior Medewerker te beginnen.
• kennis en recente certificeringen met betrekking tot Microsoft Office 2021, Windows 10, VMware, Ivanti en andere relevante ICT producten.
• kennis van ISM processen en hebt ervaring met een procesmatige manier van werken.

Ook ben je een persoon die mogelijkheden tot verbetering van onze huidige werkwijze ziet. Jij bent een resultaatgerichte doener maar ook een denker, zonder 9-5 mentaliteit. Tot slot ben je woonachtig binnen 30 minuten reisafstand van het ziekenhuis.

Wij zorgen ervoor
Terwijl jij beter nóg beter maakt, zorgen wij als werkgever ook goed voor jou. Als medewerker gebruikersondersteuning kan jij rekenen op:

• direct een vast contract.
• 36 uur per week.
• een bruto maandsalaris (op basis van 36 uur per week) tussen € 3.329,00 en € 4.723,00 (FWG 50), afhankelijk van jouw werkervaring.
• extra’s als 8,33% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering.
• goede balans tussen werk en privé door een gedeelte van je tijd vanuit huis te werken. Je ontvangt een thuiswerkvergoeding, thuiswerkfaciliteiten én een telefoonkostenvergoeding.
• 144 vakantie-uren en 57 PLB-uren op basis van een 36-urige werkweek. Ook krijg je de mogelijkheid om dagen bij te kopen.

En er is meer. Arbeidsvoorwaarden die passen binnen de cao-ziekenhuizen.

Jouw baan voor hèt leven
Heb je vragen over het werken als medewerker gebruikersondersteuning in het Catharina Ziekenhuis? Je kunt deze stellen aan John Schasfoort (Manager Service & Support) op contactinformatie of via john.schasfoort@catharinaziekenhuis.nl

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Schakel dan met onze recruiter Natascha. Zij is bereikbaar op contactinformatie of via recruitment@catharinaziekenhuis.nl.

• Jouw sollicitatie ontvangen we graag vóór 30 september via onze website.
• De eerste gesprekken worden gepland op 8 oktober.
• Bij indiensttreding vragen wij een verklaring omtrent gedrag (VOG) en vindt er mogelijk een ‘vragenlijst arbeidsgezondheidskundig onderzoek’ plaats ter preventie van infectieziektes.
• We werven onze kandidaten zelf. Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Neem contact op met Recruitment via recruitment@catharinaziekenhuis.nl voor meer info.

Deze vacature wordt gelijktijdig in– en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang in de sollicitatieprocedure.