Medewerker Afsprakenbureau

Wat heb jij nodig in een nieuwe baan? Kiezen voor het Afsprakenbureau van het HagaZiekenhuis, betekent werken in een professioneel team met fijne collega’s. Een gezonde en open werksfeer waarin we met elkaar bouwen. Daarin kom jij tot je recht.

Dit ben jij

Je bent vriendelijk en luistert goed. Je legt dingen duidelijk uit en kunt makkelijk tussen gesprekken en systemen schakelen. Ook als iemand het verhaal al vaker heeft verteld, luister je geduldig. Je hebt aandacht voor de patiënt en denkt mee over hoe we dingen beter kunnen doen, zonder het overzicht te verliezen.

Ook ben jij:

• Digitaal vaardig, handig met computers en programma’s (HiX-ervaring is een pre).
• Je bent vriendelijk en klantgericht tegenover patiënten.
• Communicatief vaardig: je kunt goed Nederlands spreken en schrijven, en je spreekt Engels.
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week beschikbaar, werkdagen en tijden in overleg, binnen kantoortijden (ma-vr 8:00 – 16:30/17:00).

Dit ga je doen

Dankzij jouw ondersteuning zorgen we voor de beste zorgervaring. Je komt te werken op het Afsprakenbureau, dat we stap voor stap uitbreiden om steeds meer poliklinieken te kunnen ondersteunen. Kortom, jij en je collega’s zijn het aanspreekpunt voor patiënten die bellen naar een van onze poliklinieken.
 

Jij speelt hierin een belangrijke rol door:

• Telefonisch patiëntcontact te onderhouden, zoals het maken, annuleren of wijzigen van afspraken;
• De juiste voorlichting geven: allerlei praktische vragen beantwoorden van patiënten of hun naasten, en indien nodig schakelen met collega’s van de poli’s;
• Je plant afspraken zorgvuldig in, bevestigt ze en verwerkt ze nauwkeurig in ons patiëntenregistratiesysteem;
• Snel en efficiënt te schakelen tussen systemen en poli’s;
• Prettige ondersteuning van de collega’s op de poli: Je ondersteunt en ontzorgt waar nodig.

Dit zijn wij

Het Afsprakenbureau van het HagaZiekenhuis in Zoetermeer groeit volop en ondersteunt steeds meer poliklinieken bij administratieve taken. Ook bellen wij namens HagaDirect, de kliniek voor planbare zorg binnen het HagaZiekenhuis. Bij HagaDirect kunnen mensen snel terecht voor uiteenlopende behandelingen, die efficiënt gepland kunnen worden. Onze ervaren zorgverleners werken zowel voor HagaDirect als voor het ziekenhuis, zodat patiënten en klanten kunnen rekenen op de beste zorg voor, tijdens en na hun behandeling. Omdat HagaDirect apart georganiseerd is van de spoedzorg, kunnen mensen snel hun eerste afspraak plannen, met persoonlijke aandacht en de zekerheid van het HagaZiekenhuis binnen handbereik.

HagaZiekenhuis
Ons ziekenhuis biedt topklinische zorg aan inwoners van Den Haag, Zoetermeer en omstreken. Het HagaZiekenhuis is één van de 27 Topklinische Opleidingshuizen (STZ) en dat betekent dat we veel aandacht besteden aan wetenschap, innovatie en onderzoek. Ook leiden we continu nieuwe zorgprofessionals op.

Dit is jouw moment

Wil jij aan de slag bij het Afsprakenbureau?
Solliciteer eenvoudig en snel via de sollicitatiebutton of neem contact op met Patrice Harteveld, teammanager via contactinformatie of met Charlotte Jakobs, recruiter: contactinformatie .
 

Sluitingsdatum: dinsdag 27 januari 2026. Bij voldoende kandidaten kunnen wij de vacature eerder sluiten